Livraison, délais et retours sous 14 jours

Livraison et retours

Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis elle est confiée au transporteur. Chaque colis est suivi : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Livraison dans le monde entierColis suivi14 jours pour changer d'avis

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1 à 3 joursouvrés pour préparer votre commande

4 zonesde livraison, de la France métropolitaine au reste du monde

Dès 49 €livraison standard offerte, selon votre zone

14 jourspour changer d'avis après réception

Zones, délais et tarifs de livraison

Destination	Délai estimé	Standard	Express	Offerte dès
France métropolitaine	7 à 15 jours ouvrés	4,90 €	8,90 €	49 €
Union européenne	8 à 18 jours ouvrés	9,90 €	14,90 €	89 €
Outre-mer	10 à 25 jours ouvrés	14,90 €	—	—
Reste du monde	10 à 25 jours ouvrés	19,90 €	29,90 €	149 €

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. La livraison standard est offerte dès 49 € d'achat pour la France métropolitaine, dès 89 € pour l'Union européenne et dès 149 € pour le reste du monde. Un tiret signale une option non proposée pour la zone.

Des délais annoncés franchement

Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse intenable. Le délai estimé de chaque zone court à partir de l'expédition : la préparation de 1 à 3 jours ouvrés s'y ajoute. Il couvre l'acheminement et la distribution finale par le transporteur local. Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport : c'est normal, il reprend à l'arrivée dans le pays de destination.

Votre protection légale. Conformément aux articles L. 216-1 et L. 216-6 du Code de la consommation, nous livrons dans le délai indiqué pour votre zone. En cas de dépassement, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Déroulement de votre commande

Deux cartons de livraison posés à l'entrée d'un appartement lumineux

ConfirmationVous recevez un e-mail récapitulatif, qui vaut facture.
Préparation et expéditionVotre commande est préparée puis remise au transporteur. Le numéro de suivi vous est envoyé.
AcheminementVous suivez votre colis en ligne depuis le lien reçu.
LivraisonRemise à votre adresse ou en point de retrait selon le transporteur.

Meubles volumineux : nos précautions

Carton renforcé ouvert montrant un plateau de bureau protégé par des coins en mousse et des cornières, avec visserie et outils

Bureaux et chaises voyagent démontés dans des cartons renforcés, avec la visserie, les outils de montage et une notice illustrée.

Cartons renforcés

Bureaux et chaises voyagent démontés, protégés dans des cartons renforcés.

Visserie fournie

Les vis et fixations du produit sont livrées dans le colis.

Outils de montage

Les outils nécessaires au montage sont fournis avec le produit.

Notice illustrée

Les étapes de montage s'enchaînent dans l'ordre, à deux pour les grands bureaux.

À la réception, ouvrez le colis et vérifiez le produit. En cas de casse, prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement du produit ou, s'il est impossible, son remboursement.

Retours et rétractation

Carton d'origine refermé avec du ruban adhésif, prêt à être renvoyé, à côté d'un dévidoir et de ciseaux, avec un second carton ouvert montrant ses calages en mousse

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour retourner un article :

Écrivez-nousÉcrivez à info@bureau-gaming.com en indiquant votre numéro de commande.
Recevez la marche à suivreNous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produitRenvoyez le produit complet, non installé, dans son emballage d'origine.
Soyez rembourséLe remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produit déjà installé

Il ne peut pas être repris au titre de la rétractation ; il reste couvert par les garanties légales en cas de défaut.

Remboursement

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Questions sur la livraison et les retours

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 8 à 18 jours ouvrés pour l'Union européenne et 10 à 25 jours ouvrés pour l'outre-mer et le reste du monde.

Ma livraison est-elle offerte ?

La livraison standard est offerte dès 49 € d'achat pour la France métropolitaine, dès 89 € pour l'Union européenne et dès 149 € pour le reste du monde. Il n'y a pas de seuil pour l'outre-mer, où elle est facturée 14,90 €.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h. Nous organisons le remplacement du produit ou, s'il est impossible, son remboursement.

Comment retourner un produit ?

Écrivez à info@bureau-gaming.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre, puis vous renvoyez le produit complet, non installé, dans son emballage d'origine.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.